October 16, 2026
Une facture d'eau qui double du jour au lendemain, une tache d'humidité qui apparaît sur un mur ou un bruit d'eau qui coule en permanence sont souvent les premiers signes d'une fuite d'eau. À Bordeaux comme dans toute la métropole, la question qui revient le plus souvent est simple. Qui doit payer la réparation et la surconsommation d'eau qui en découle ? La réponse dépend avant tout de l'emplacement de la fuite par rapport au compteur. Notre équipe de recherche de fuite non destructive à Bordeaux vous aide à identifier rapidement l'origine du problème et à agir dans les règles.
Pour savoir qui est responsable d'une fuite d'eau, il faut d'abord localiser le compteur d'eau, qui marque la limite entre le réseau public et votre installation privée.
Une fuite avant compteur se situe entre le réseau de distribution public et votre compteur. Dans ce cas, l'eau qui s'échappe n'est pas comptabilisée sur votre facture puisqu'elle ne passe pas encore par le compteur. Ce type de fuite relève de la responsabilité du gestionnaire du réseau d'eau, Bordeaux Métropole ou votre fournisseur selon votre commune.
Une fuite après compteur se situe sur votre installation privée, entre le compteur et votre logement, ou à l'intérieur même de votre logement. Dans ce cas, toute l'eau qui fuit est comptabilisée et vous est facturée normalement, ce qui explique les hausses de facture parfois spectaculaires. Cette fuite relève de votre responsabilité en tant que propriétaire ou occupant.
Plusieurs facteurs expliquent l'apparition d'une fuite sur une installation privée. Dans le bâti ancien bordelais, les canalisations en plomb ou en acier posées il y a plusieurs décennies se corrodent avec le temps et finissent par se percer. Un joint qui sèche ou se fissure sur un raccord, une pression du réseau trop élevée qui fragilise les tuyaux, ou encore des racines d'arbres qui viennent comprimer une canalisation enterrée dans le jardin sont également des causes courantes.
Le gel hivernal peut aussi fragiliser une canalisation extérieure mal protégée, avec un risque de fuite qui apparaît souvent au dégel, une fois la glace fondue. Enfin, un mouvement de terrain ou des travaux réalisés à proximité d'une canalisation peuvent créer une micro fissure qui évolue progressivement en fuite active.
Lorsque la fuite se situe avant le compteur, c'est en principe au gestionnaire du réseau de prendre en charge la réparation, puisque la canalisation concernée lui appartient. Vous n'avez pas à régler la surconsommation liée à cette fuite, à condition de la signaler rapidement. Un relevé de compteur et un constat de notre équipe peuvent vous aider à documenter la situation auprès de votre fournisseur d'eau.
Lorsque la fuite se situe après le compteur, la réparation est à la charge du propriétaire du logement, et l'entretien courant à la charge du locataire si le bien est loué. La loi française prévoit toutefois un dispositif de dégrèvement sur la part consommation de la facture d'eau, sous certaines conditions. Pour en bénéficier, la fuite doit être localisée sur une canalisation après compteur, non visible, et réparée rapidement après sa découverte. Un justificatif de réparation établi par un professionnel comme notre équipe est généralement demandé par votre fournisseur d'eau pour instruire la demande.
Plusieurs indices permettent de suspecter une fuite d'eau enterrée avant même qu'elle ne soit visible. Une facture d'eau en forte hausse sans changement d'usage, un compteur qui continue de tourner alors qu'aucun point d'eau n'est utilisé dans le logement, une zone de jardin anormalement humide ou verdoyante, ou encore une baisse de pression inhabituelle sont autant de signaux à prendre au sérieux.
Historiquement, détecter une fuite enterrée impliquait de casser une dalle ou de creuser une tranchée sur toute la longueur de la canalisation suspectée. Grâce aux méthodes de recherche de fuite non destructive, nous localisons aujourd'hui l'origine exacte de la fuite avec une précision élevée, sans travaux de destruction inutiles. Cela limite considérablement le coût et la durée de l'intervention, tout en préservant votre jardin, votre terrasse ou votre dalle.
Selon la nature de votre installation, nos techniciens combinent plusieurs techniques complémentaires.
- La corrélation acoustique permet de détecter le bruit caractéristique de l'eau qui s'échappe sous pression dans une canalisation enterrée.
- L'injection de gaz traceur, inoffensif et inodore, remonte jusqu'à la surface à l'endroit exact de la fuite et peut y être détecté avec un appareil adapté.
- La caméra thermique, quant à elle, révèle les variations de température liées à une infiltration d'eau derrière une cloison ou sous un carrelage.
- L'inspection par caméra endoscopique complète ce diagnostic lorsque la fuite se situe dans une canalisation accessible.
Si vous suspectez une fuite d'eau, commencez par fermer le robinet d'arrêt général de votre logement, généralement situé près du compteur. Notez ensuite l'index de votre compteur et comparez le avec un nouveau relevé quelques heures plus tard, sans consommer d'eau pendant ce laps de temps. Si le chiffre évolue malgré tout, c'est le signe d'une fuite active sur votre installation.
Contactez ensuite notre équipe au 05 56 800 800 pour une intervention de recherche de fuite à Bordeaux et sa métropole. En cas d'urgence avérée, nos tarifs de dépannage débutent à partir de 98,50€ HT pour la zone Talence, déplacement et main d'œuvre inclus. Notre équipe de plombiers à Bordeaux peut ensuite réaliser la réparation dans la foulée de la détection.
En copropriété ou entre voisins, les dégâts des eaux liés à une fuite sont encadrés par la convention IRSI (Indemnisation et de Recours des Sinistres Immeuble), qui organise la prise en charge entre les différentes assurances habitation concernées selon le montant des dommages et leur origine. Si votre fuite d'eau a causé des dégâts chez un voisin ou dans les parties communes, votre assurance habitation sera sollicitée dans ce cadre. Un rapport de recherche de fuite établi par un professionnel facilite grandement l'instruction du dossier par votre assureur, puisqu'il permet d'identifier précisément l'origine et la responsabilité de la fuite.
Si vous pensez avoir droit au dégrèvement prévu par la loi pour une fuite après compteur non visible, plusieurs démarches sont nécessaires. Vous devez d'abord faire réparer la fuite par un professionnel, qui vous remettra une attestation de réparation mentionnant la nature et la localisation de la fuite. Nous établissons systématiquement ce document à l'issue de nos interventions à Bordeaux et sa métropole.
Il vous faudra ensuite transmettre cette attestation à votre fournisseur d'eau dans le délai qu'il indique, généralement un mois après la découverte de la fuite. Le dégrèvement s'applique uniquement sur la part consommation de votre facture, au delà du double de votre consommation moyenne habituelle, et ne couvre pas la part assainissement ni les frais fixes. Chaque fournisseur d'eau applique ses propres modalités, il est donc utile de consulter les conditions générales de votre contrat ou de contacter directement votre service clientèle pour connaître la procédure exacte et les justificatifs attendus.
Entreprise familiale basée à Talence depuis 1974, nous intervenons sur Bordeaux et toute sa métropole pour la recherche de fuite non destructive, qu'il s'agisse d'une fuite avant ou après compteur, sur une canalisation enterrée, sous une dalle ou dans une cloison. Nos techniciens vous remettent un rapport détaillé de leur intervention, utile pour vos démarches auprès de votre fournisseur d'eau ou de votre assurance.
Que vous habitiez le centre de Bordeaux, une commune de la métropole comme Mérignac, Pessac ou Talence, nos équipes se déplacent rapidement pour localiser la fuite et vous orienter vers la solution la plus adaptée, de la simple réparation à la prise en charge par votre assurance ou votre fournisseur d'eau.
Pour toute suspicion de fuite d'eau à Bordeaux, contactez nous au 05 56 800 800.
